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中消协:ofo客服评价垫底人工服务需等待超46秒

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发布时间:2021-04-03

  中消协19日发布的企业服务热线调查报告称,总体评价方面,ofo在8个行业47个企业中排名垫底;转人工等待时长方面,ofo超过46秒,排名垫底。在互联网出行行业,ofo的人工客服规范表现最差;在查询开发票和解决扫码故障方面,ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。

  近日,ofo总部楼下挤满等待退押金的人群,线上退款排号用户也激增超过了1000万。

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